Políticas de devolución y Reposiciones

En Jarrito de Barro, nos comprometemos a ofrecer productos de la mejor calidad artesanal. Sin embargo, debido a la naturaleza frágil del material de barro, no podemos aceptar devoluciones de los productos una vez entregados al cliente. Queremos compartir los motivos de esta política para garantizar una comprensión clara:

Riesgo de Daños en el Transporte: El barro es un material muy susceptible a daños. Si los productos deben ser transportados en múltiples ocasiones, el riesgo de rotura aumenta considerablemente, y las compañías de paquetería no se hacen responsables de los envíos de artículos de este tipo.
Reposición de Piezas Dañadas en el Transporte: En caso de que alguna pieza llegue rota, ofrecemos la opción de reponerla siempre y cuando:
- Se envíe evidencia fotográfica del producto dañado y su empaque dentro de las primeras 24 horas posteriores a la entrega.
- El cliente asuma el costo del envío de las piezas a reponer.
Reembolsos Parciales: Si el cliente prefiere un reembolso en lugar de la reposición de piezas, se reembolsará el 50% del valor del producto dañado. Esto se debe a que compartimos la responsabilidad del envío con el cliente y absorbemos una parte de los riesgos asociados.
Tiempos de Reposición para Envíos Personalizados: Para productos personalizados, la reposición de piezas puede tomar más tiempo debido al proceso artesanal involucrado. Nos esforzaremos por reducir el tiempo de espera, pero pedimos comprensión en estos casos.

Si tienes alguna duda o inquietud sobre esta política, no dudes en contactarnos. Estamos aquí para ayudarte y asegurar que tu experiencia con Jarrito de Barro sea la mejor posible.

Agradecemos tu comprensión y confianza.

Atentamente,
El equipo de Jarrito de Barro

tel. 5624427243

correo: ventas@jarritodebarro.com